Quando a entrega do seu pedido ocorrer, verifique se todos os itens comprados chegaram intactos e completos. Caso o produto esteja com defeito (amassado, rasgado, sujo, etc.) ou incompleto (faltando cartas, livreto, acessórios, etc.), entre em contato conosco imediatamente. Em sua mensagem, forneça: Caso o produto esteja incompleto ou parcialmente avariado, podemos avaliar a possibilidade […]
Autor: Lin Diogo Vieira
Quando ocorre o cancelamento de um pedido, a Simbólika pode realizar o estorno do pagamento de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento selecionada: O prazo para recebimento do estorno depende da situação de entrega do pedido cancelado. Saiba mais acessando o artigo a seguir: Qual é o prazo para ocorrer meu estorno?
O prazo para recebimento do estorno de uma compra cancelada, realizada na Simbólika, depende da situação de entrega do pedido. Verifique a seguir em até quanto tempo a loja providencia o reembolso conforme cada circunstância. 1. Cancelamento antes da postagem Caso se arrependa da compra e solicite o cancelamento antes de realizarmos a postagem, você […]
Caso tenha se arrependido da compra ou não esteja satisfeito com o produto, entre em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento e solicite as instruções para devolução. Em sua mensagem, informe: Após o recebimento dos dados, nós enviaremos as instruções de como devolver o pedido gratuitamente. Para mais informações, acesse nossa Política de Troca […]
Contando a partir do dia que o pedido for entregue (conforme o sistema de rastreamento da transportadora), o comprador possui um prazo de 7 dias corridos para solicitar a devolução. No entanto, caso o 7º dia caia em dia não útil, o prazo prorroga-se automaticamente para o 1º dia útil seguinte. Portanto, assim que o seu pedido […]
Neste artigo, apresentamos todos os detalhes da Política de Trocas & Devoluções da loja Simbólika. Contudo, em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento. 1. Prazo para devolução por defeito e arrependimento Para devolver um pedido, seja por arrependimento ou por recebimento de produto defeituoso, […]
Categorias
Como conseguir frete grátis?
A loja Simbólika oferece frete grátis para compras que atendam determinados requisitos. Em primeiro lugar, é preciso que o serviço Sedex dos Correios atendam o CEP de entrega, que deve se localizar no estado de São Paulo. Além disso, o valor da compra deve atingir um mínimo de:
Os Correios não permitem a retificação do endereço de destino após a postagem da encomenda. Portanto, caso a entrega não ocorra em razão do endereço estar incompleto ou incorreto, há duas possibilidades de resolução dos Correios: o pedido pode ficar disponível para retirada na agência mais próxima ou ele pode retornar imediatamente para a loja. […]
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no total. Depois disso, caso os entregadores não tenham sucesso, o pedido ficará disponível para retirada por 7 dias corridos na agência de Correios mais próxima ao endereço de entrega. É possível verificar o endereço no site de rastreamento da transportadora. Para retirar, basta comparecer ao local portando um […]
Os dias e horários de entrega variam de acordo com cada opção de envio, a saber: