Há duas maneiras de conferir o status do seu pedido realizado na loja Simbólika: 1) Pelo e-mail A Simbólika envia por e-mail todas as informações sobre pedidos, como aviso de conclusão de pedido, aprovação de pagamento, envio de nota fiscal, código de rastreio e atualizações sobre envio e entrega. Por esse motivo, é importante manter […]
Autor: Lin Diogo Vieira
Nata de postagem dos pedidos, enviamos aos compradores as informações de rastreamento por e-mail. Para rastrear o seu pedido, siga as instruções conforme a opção de envio escolhida: Qualquer dúvida, fale conosco. Estamos à sua disposição!
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Como consultar meu pedido?
Você pode consultar os detalhes de todos os seus pedidos fazendo login na loja Simbólika, acessando “Minha conta” > “Meus pedidos” e clicando no número do pedido que deseja consultar. Nessa página, você poderá visualizar os produtos comprados, quantidade, modo de envio escolhido, endereço de entrega e dados para pagamento. Os status de pedidos que aparecem no site […]
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Tem como reservar um produto?
Não é possível reservar produtos na loja Simbólika. Caso queira receber uma notificação por e-mail assim que o produto desejado voltar ao estoque, siga os seguintes passos: acesse o site da loja, faça o login e vá até a página do produto desejado. Em seguida, clique no link “Me avise quando esse produto estiver disponível”, localizado […]
Caso o endereço de entrega do seu pedido esteja incorreto, entre em contato conosco imediatamente por meio da nossa Central de Atendimento. Na mensagem, informe seu e-mail de cadastro e o endereço correto. A possibilidade de alteração do endereço dependerá de cada situação, sendo que, para pedidos: Importante saber Caso o CEP do endereço de […]
A Simbólika realiza o envio da nota fiscal ao e-mail de cadastro do comprador na data de postagem do pedido. Além disso, o pedido acompanha uma versão simplificada da NF colada na sua embalagem. Caso seja necessário, o comprador também pode entrar em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento para solicitar o […]
Algumas localidades ainda não possuem entrega domiciliar pelos Correios ou estão com esse serviço temporariamente interrompido. Essa geralmente é a razão pela qual os Correios podem disponibilizar o seu pedido para retirada na agência sem haver ocorrido nenhuma tentativa de entrega. Para conferir se os Correios fazem entrega domiciliar para o seu CEP, acesse: https://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/. Se […]
Os Correios demoram algumas horas para registrar as encomendas no sistema de rastreamento. Por isso, quando receber o código de rastreio por e-mail, você deve esperar até o fim do dia para conseguir realizar o rastreamento.
Para registrar uma avaliação de um produto, faça login na loja Simbólika e acesse a página do produto que comprou. Em seguida, selecione a aba “Avaliações” e clique no botão roxo “Avaliar”. Se estiver acessando o site pelo computador, a aba de avaliações fica localizada logo acima da descrição do produto, ao lado de “Mais informação”. Entretanto, se […]
A Simbólika disponibiliza um catálogo com valores especiais de atacado para outras empresas do setor comercial. Para comprar nessa modalidade, siga os passos abaixo: 1) Acesse a Simbólika B2B A Simbólika B2B é uma plataforma exclusiva para outras empresas, onde disponibilizamos uma quantidade selecionada de produtos com preços de atacado. 2) Realize o cadastro e […]