Algumas localidades ainda não possuem entrega domiciliar pelos Correios ou estão com esse serviço temporariamente interrompido. Essa geralmente é a razão pela qual os Correios podem disponibilizar o seu pedido para retirada na agência sem haver ocorrido nenhuma tentativa de entrega. Para conferir se os Correios fazem entrega domiciliar para o seu CEP, acesse: https://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/.
Se não houver entrega domiciliar para o seu endereço, a encomenda ficará disponível para retirada na agência de Correios mais próxima. Para fazer a retirada, basta comparecer ao endereço indicado no sistema de rastreamento e informar o código de rastreio do pacote. É essencial levar um documento de identificação pessoal com foto. Vale lembrar que o prazo para retirada de 7 dias corridos — se o destinatário não retirar a encomenda dentro desse prazo, ela retornará para a loja.