Quando a entrega do seu pedido ocorrer, verifique se todos os itens comprados chegaram intactos e completos. Caso o produto esteja com defeito (amassado, rasgado, sujo, etc.) ou incompleto (faltando cartas, livreto, acessórios, etc.), entre em contato conosco imediatamente. Em sua mensagem, forneça: Caso o produto esteja incompleto ou parcialmente avariado, podemos avaliar a possibilidade […]
Tag: Pedido
Caso tenha se arrependido da compra ou não esteja satisfeito com o produto, entre em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento e solicite as instruções para devolução. Em sua mensagem, informe: Após o recebimento dos dados, nós enviaremos as instruções de como devolver o pedido gratuitamente. Para mais informações, acesse nossa Política de Troca […]
Contando a partir do dia que o pedido for entregue (conforme o sistema de rastreamento da transportadora), o comprador possui um prazo de 7 dias corridos para solicitar a devolução. No entanto, caso o 7º dia caia em dia não útil, o prazo prorroga-se automaticamente para o 1º dia útil seguinte. Portanto, assim que o seu pedido […]
Neste artigo, apresentamos todos os detalhes da Política de Trocas & Devoluções da loja Simbólika. Contudo, em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento. 1. Prazo para devolução por defeito e arrependimento Para devolver um pedido, seja por arrependimento ou por recebimento de produto defeituoso, […]
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Como conseguir frete grátis?
A loja Simbólika oferece frete grátis para compras que atendam determinados requisitos. Em primeiro lugar, é preciso que o serviço Sedex dos Correios atendam o CEP de entrega, que deve se localizar no estado de São Paulo. Além disso, o valor da compra deve atingir um mínimo de:
Há duas maneiras de conferir o status do seu pedido realizado na loja Simbólika: 1) Pelo e-mail A Simbólika envia por e-mail todas as informações sobre pedidos, como aviso de conclusão de pedido, aprovação de pagamento, envio de nota fiscal, código de rastreio e atualizações sobre envio e entrega. Por esse motivo, é importante manter […]
Nata de postagem dos pedidos, enviamos aos compradores as informações de rastreamento por e-mail. Para rastrear o seu pedido, siga as instruções conforme a opção de envio escolhida: Qualquer dúvida, fale conosco. Estamos à sua disposição!
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Como consultar meu pedido?
Você pode consultar os detalhes de todos os seus pedidos fazendo login na loja Simbólika, acessando “Minha conta” > “Meus pedidos” e clicando no número do pedido que deseja consultar. Nessa página, você poderá visualizar os produtos comprados, quantidade, modo de envio escolhido, endereço de entrega e dados para pagamento. Os status de pedidos que aparecem no site […]
Caso o endereço de entrega do seu pedido esteja incorreto, entre em contato conosco imediatamente por meio da nossa Central de Atendimento. Na mensagem, informe seu e-mail de cadastro e o endereço correto. A possibilidade de alteração do endereço dependerá de cada situação, sendo que, para pedidos: Importante saber Caso o CEP do endereço de […]
A Simbólika realiza o envio da nota fiscal ao e-mail de cadastro do comprador na data de postagem do pedido. Além disso, o pedido acompanha uma versão simplificada da NF colada na sua embalagem. Caso seja necessário, o comprador também pode entrar em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento para solicitar o […]