Caso tenha se arrependido da compra ou não esteja satisfeito com o produto, entre em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento e solicite as instruções para devolução. Em sua mensagem, informe: Após o recebimento dos dados, nós enviaremos as instruções de como devolver o pedido gratuitamente. Para mais informações, acesse nossa Política de Troca […]
Tag: Perguntas Frequentes
Para pedidos com pagamentos aprovados até as 10:00 horas de segunda a sexta-feira, exceto feriados, realizamos a postagem no mesmo dia. Portanto, o prazo de entrega começará a contar a partir do dia seguinte à data da compra. Por outro lado, para pedidos com pagamentos aprovados após esse horário ou durante finais de semana e […]
Disponibilizamos um ponto para retirada de pedidos na zona oeste da cidade de São Paulo, próximo à estação Vila Sônia, da linha amarela do metrô. Para evitar que compradores compareçam ao local antes do pacote estar pronto, informamos o endereço completo por e-mail assim que o pedido fica disponível. Para retirar produtos na loja, você […]
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Como retirar produtos na loja?
A Simbólika é uma loja virtual que disponibiliza um ponto para retirada de pedidos na zona oeste da cidade de São Paulo. Descubra neste breve artigo como retirar produtos comprados na loja, qual o endereço de retirada e os horários disponíveis para comparecer ao local. Como retirar produtos na Simbólika? Para retirar produtos na loja, […]
Neste breve artigo, você aprenderá a verificar no site da loja Simbólika quais são as opções de frete e prazo de entrega disponíveis para o seu CEP, e o que essas informações significam na prática. Como calcular frete e prazo de entrega Há três locais em que é possível realizar o cálculo de frete e […]
A Simbólika faz vendas para países do mundo inteiro. Assim, para realizar uma compra com entrega para fora do Brasil, basta acessar o nosso site internacional: https://pt.simbolika.com.br. Este artigo é dedicado a esclarecer as diversas dúvidas que o comprador pode ter nesse processo. Então, vamos começar! 1) Tem envio para o meu país? Utilizamos os serviços […]
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Tem cupons de desconto?
Grande parte dos produtos disponíveis na Simbólika já estão no valor promocional, por isso não estamos oferecendo cupons de desconto específicos no momento. Por esse mesmo motivo, também temos disponíveis descontos de aniversário nem de primeira compra. A única outra forma de desconto que oferecemos é de 4%, sobre o valor dos produtos, para compras […]
A Simbólika oferece três formas de pagamento: ATENÇÃO: As postagens dos pedidos ocorrerão apenas após a aprovação do pagamento, e o prazo de entrega só começa a contar no 1º dia útil após a postagem.
Há duas maneiras de conferir o status do seu pedido realizado na loja Simbólika: 1) Pelo e-mail A Simbólika envia por e-mail todas as informações sobre pedidos, como aviso de conclusão de pedido, aprovação de pagamento, envio de nota fiscal, código de rastreio e atualizações sobre envio e entrega. Por esse motivo, é importante manter […]
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Como consultar meu pedido?
Você pode consultar os detalhes de todos os seus pedidos fazendo login na loja Simbólika, acessando “Minha conta” > “Meus pedidos” e clicando no número do pedido que deseja consultar. Nessa página, você poderá visualizar os produtos comprados, quantidade, modo de envio escolhido, endereço de entrega e dados para pagamento. Os status de pedidos que aparecem no site […]